Según explica Whatsapp en sus “Preguntas más Frecuentes”, si los usuarios pierden su celular o se los roban podrán bloquear sus chats y posteriormente recuperar su WhatsApp sin importar que el celular tuviera sistema operativo Android o iOS.
Lo primero que deberán hacer los usuarios es Bloquear la tarjeta SIM. Para ello, tendrán que llamar a su telefonía móvil y pedir que bloqueen la tarjeta SIM. De esta forma, al bloquearlo, ya no podrán verificar la cuenta de nuevo en ese teléfono dado que para verificar la cuenta es necesario recibir una llamada o un mensaje de texto.
Sin embargo, la la forma más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono robado es utilizar una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono para activar WhatsApp en el teléfono nuevo dado a que sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez.